휴먼에러 및 불안전한 행동 예방

1. 인간실수 및 불안전한 행동의 개요

1) 인간실수(Human Error)의 정의
- 인간이기에 범할 수 있는 깜박 실수로서 인간이 범하는 과오, 착각, 망각, 피로 등의 원인으로 발생되는 과오이며 허용 범위를 벗어난 일련의 행동(비행동)으로 규정됨
2) 불안전한 행동의 정의
- 안전한 상태를 불안전한 상태로 바꾸어 놓는 행동 및 재해발생의 조건을 완료시킬우려가 있는 행동
3) 대부분의 산업재해
- 불안전한 행동 : 9%
- 불안전한 상태 : 4%
- 불안전한 행동 + 불안전한 상태 : 87%

2. 불안전한 행동의 요소

◇ 안전장치의 무효화
- 안전장치의 미사용, 안전장치의 제거 등 무효화 등
◇ 안전조치의 불이행
- 불안전한 상태의 기계를 그대로 방치
◇ 불안전한 상태의 방치
- 불안전한 상태의 기계를 그대로 방치
◇ 위험한 상태로 동작
- 화물의 과도하게 적재 후 동작등
◇ 목적과 다른 사용
- 정해진 목적 외 기계사용 등
◇ 운전 중 주유, 점검
- 비정상작업 시 전원 미차단 등
◇ 보고후 복장 결함
- 보호구 미착용, 복장의 결함등
◇ 위험장소에 접근
- 추락, 감전 등의 위험장소에 접근등
◇ 불필요한 행동
- 뛰거나 무리한 행동 등

3. 불안전한 행동의 직접요인

◇ 지식의 부족
- 다양한 안전교육 실시
- 안전체험 실시
◇ 기능의 미숙
- 작업방법의 개선
- 작업준비 철저
- 작업경험의 숙련
◇ 태도의 불량
- 안전에 대한 동기부여 실시
- 소집단 활동(안전활동)의 실시
◇ 인간의 실수
- 인간공학적 설계
- 교육과 훈련 실시

4. 불안전한 행동의 배후 요인

◇ B=f(P X E)
- P(인적 요인) → 심리적 요인, 생리적 요인
- E(환경 요인) → 인간관계 요인, 물적 요인, 작업적 요인, 관리적 요인

5. 인간실수 예방을 위한 설계 방법

1) 근원적인 안전 설계
◇ Fool proof
- 사용자가 조작 등의 실수를 하더라도 사용자에게 피해를 주지 않도록 하는 설계
예) 자동차 시동장치, 정수기 뜨거운 물, 프레스 안전장치 등
◇ Fail safe
-고장이 발생한 경우라도 피해가 확대되지 않고 단순고장으로 마무리 되도록 하는 설계
예) 퓨즈, 비행기 엔진, 철도차단기 등

2) 양립성(Compatability)의 원칙에 의한 설계
◇ 운동양립성
- 작업자가 무언가를 조작하였을 경우 의도한 방향대로 움직(운동)이게 설계
예) 버튼을 돌리는 방향대로 침이 움직임, 자동차의 핸들 등
◇ 공간양립성
- 작업자가 조작 시 의도한 공간과 일치하게 작동되게 설계
예) 버너의 오른쪽 스위치 작동 시 오른쪽 화구에서 불 발생 등
◇ 개념 양립성
- 작업자의 개념적 연상과 작동이 일치하게 설계
예) 정수기 빨간색버튼-뜨거우물, 파란색 버튼-차가운 물, 스위치의 on/off등

3) 정확한 정보전달이 가능한 설계
- 색을 활용하라.
- 쉽고 명료하게 표시하라.
- 조작 용이하게 설계하라.
- 다양한 자극 경로를 활용하라.
- 즉각적인 피드백을 활용하라.